Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

Stand: Oktober 2026

1. Verantwortlicher

SEIDENSTERN GmbH, Sterngasse 3/2/6, 1010 Wien, Österreich

E-Mail: info@seidenstern.at · Telefon: +43 1 5881913

Wir sind nicht verpflichtet, einen Datenschutzbeauftragten zu bestellen. Für alle Fragen zum Datenschutz erreichen Sie uns unter der oben genannten E-Mail-Adresse.

2. Grundsätze

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies für den Betrieb dieses Shops, die Abwicklung Ihrer Bestellung oder die Beantwortung Ihrer Anfragen nötig ist. Rechtsgrundlagen sind die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das österreichische Datenschutzgesetz (DSG) und das Telekommunikationsgesetz 2021 (TKG 2021).

3. Shopsystem und Hosting (Shopify)

Unser Shop läuft auf der Plattform von Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2. Etage, 1–2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland („Shopify“). Shopify speichert und verarbeitet in unserem Auftrag die Daten, die beim Besuch des Shops und bei Bestellungen anfallen, und stellt die Server bereit.

Beim Aufruf des Shops werden automatisch verarbeitet: IP-Adresse, Datum und Uhrzeit, aufgerufene Seite, Referrer-URL, Browser und Betriebssystem. Zweck ist der sichere und stabile Betrieb des Shops und die Abwehr von Missbrauch und Betrug.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertrag) und Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse am sicheren Betrieb).

Mit Shopify besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO. Shopify kann Daten an Shopify Inc. in Kanada (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission) und an Dienstleister in den USA übermitteln; dafür stützt sich Shopify auf das EU-US Data Privacy Framework bzw. auf Standardvertragsklauseln. Details: www.shopify.com/legal/privacy

Shopify Network Intelligence: Shopify verwendet Daten aus unserem Shop in gesicherter Form zusammen mit Daten aus anderen Shopify-Shops, um eigene Produkte, die Ausrichtung von Werbung und die Personalisierung zu verbessern. Andere Händler können diese Daten nicht einsehen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einem sicheren, funktionsfähigen und verbesserten Shopsystem). Sie können dieser Verarbeitung jederzeit widersprechen (Art. 21 DSGVO), z. B. per E-Mail an info@seidenstern.at. Nähere Informationen: www.shopify.com/legal/privacy

4. Bestellungen und Kundenkonto

Bei einer Bestellung verarbeiten wir: Name, Firma, USt-IdNr. (falls angegeben), Liefer- und Rechnungsadresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (falls angegeben), bestellte Produkte, Zahlungsart und Zahlungsstatus.

Zweck: Vertragsabschluss, Lieferung, Zahlungsabwicklung, Bestell- und Versandbestätigungen per E-Mail, Gewährleistung und Kundenservice.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) und Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten).

Wenn Sie ein Kundenkonto anlegen, speichern wir Ihre Daten für künftige Bestellungen, bis Sie das Konto löschen lassen.

Speicherdauer: Rechnungen und Buchhaltungsunterlagen bewahren wir 7 Jahre auf (§ 132 BAO, § 212 UGB), darüber hinaus nur, solange es für Gewährleistung oder laufende Rechtsstreitigkeiten nötig ist.

Ohne die Pflichtangaben können wir Ihre Bestellung nicht ausführen.

5. Cookies und Einwilligung

Unser Shop verwendet Cookies und ähnliche Technologien. Technisch notwendige Cookies (z. B. für Warenkorb, Checkout, Spracheinstellung, Sicherheit und Betrugsabwehr) setzen wir ohne Einwilligung, weil der Shop sonst nicht funktioniert (§ 165 Abs. 3 TKG 2021, § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG; Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO).

Cookies für Statistik und Marketing setzen wir nur, wenn Sie im Cookie-Banner zustimmen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Footer ändern oder widerrufen.

6. Zahlungsdienstleister

Shopify Payments (Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay, eps, Klarna): Die Zahlung wird über Shopify Payments abgewickelt, einen Dienst von Shopify. Zahlungsabwickler ist Stripe Payments Europe Limited, 1 Grand Canal Street Lower, Dublin 2, Irland. Dabei werden Name, Rechnungsadresse, Zahlungsdaten und Bestellbetrag übermittelt.

Klarna: Bei Zahlung mit Klarna geben wir Name, Adresse, E-Mail-Adresse, Bestelldaten und Betrag an Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden, weiter. Klarna kann eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durchführen und ist dafür selbst verantwortlich. Es gilt die Datenschutzerklärung von Klarna (www.klarna.com/at/datenschutz).

PayPal: Bei Zahlung mit PayPal geben wir Name, Adresse, E-Mail-Adresse und Bestellbetrag an PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg, weiter. PayPal ist für diese Verarbeitung selbst verantwortlich (www.paypal.com/at/legalhub/privacy-full).

Vorkasse: Ihre Zahlungsdaten verarbeitet Ihre Bank. Wir sehen Name, IBAN und Verwendungszweck auf unserem Kontoauszug.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Zur Betrugsabwehr: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

7. Versanddienstleister

Für die Lieferung geben wir Name und Lieferadresse an das beauftragte Versandunternehmen weiter (z. B. Österreichische Post AG, DPD Austria GmbH oder DHL bzw. eine Spedition bei Palettenware). Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer geben wir nur weiter, damit der Zusteller Sie über die Zustellung informieren kann, wenn Sie dem bei der Bestellung zugestimmt haben (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Diese Einwilligung können Sie jederzeit widerrufen.

8. Kontakt per E-Mail, Telefon oder Kontaktformular

Wenn Sie uns kontaktieren, verarbeiten wir Ihre Angaben, um Ihre Anfrage zu beantworten. Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO bei Anfragen zu einer Bestellung oder einem Angebot, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir löschen die Anfrage, wenn sie erledigt ist und keine Aufbewahrungspflicht besteht.

9. Newsletter

Wir versenden einen Newsletter nur, wenn Sie ihn ausdrücklich bestellen (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können ihn jederzeit über den Abmeldelink in jeder E-Mail abbestellen.

10. Empfänger und Drittländer

Ihre Daten erhalten nur die oben genannten Dienstleister sowie gegebenenfalls unser Steuerberater zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten. Eine Übermittlung in Länder außerhalb des EWR erfolgt nur wie oben beschrieben und nur auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses oder von Standardvertragsklauseln der EU-Kommission.

11. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO), Berichtigung (Art. 16), Löschung (Art. 17), Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18), Datenübertragbarkeit (Art. 20) und Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen (Art. 21). Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

Schreiben Sie dazu einfach an info@seidenstern.at.

12. Beschwerderecht

Sie können sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist das die Datenschutzbehörde, Barichgasse 40–42, 1030 Wien, www.dsb.gv.at. Kunden in Deutschland können sich auch an die Datenschutzbehörde ihres Bundeslandes wenden.

13. Automatisierte Entscheidungen

Wir selbst treffen keine automatisierten Entscheidungen im Sinne von Art. 22 DSGVO. Wenn Sie mit Klarna bezahlen, kann Klarna eine automatisierte Bonitätsprüfung durchführen; Informationen dazu finden Sie in der Datenschutzerklärung von Klarna.